Não é novidade que no comércio eletrônico é possível comprar a qualquer hora e em qualquer lugar. Esse meio ultrapassou muitas barreiras que limitavam o alcance de uma loja física ou mesmo o da atuação de representantes de vendas. Nos canais digitais basta ter um dispositivo com acesso à internet e pronto!
Os diferenciais do comércio eletrônico vão desde a abertura de um nicho de mercado até a ampliação da capacidade comercial de uma indústria. Através desse mundo online nos vemos diante de uma infinidade de alternativas para comprar no conforto de nossa casa ou escritório, sem a necessidade de tratar com um vendedor.
Estar presente nesse meio é fundamental. Indústrias que vem colocando suas fichas no comércio eletrônico e apostando nesse canal de vendas vem conquistando resultados cada vez mais empolgantes. Mas, a pergunta que fica é: será possível ir além e reduzir custos em uma indústria a partir do uso do comércio eletrônico? Sim, com certeza!
Indústria 4.0: Que tal fazer “Integração para frente” dentro da própria empresa?
Hoje em dia é comum vermos cada vez mais indústrias se transformarem também em varejistas. Para isso, elas criam lojas próprias que vendem seus produtos para o consumidor final no comércio eletrônico. Nesse caso, a fabricante acaba fazendo o papel também do atacadista e do varejista, por exemplo.
Ao vender direto para o consumidor, sem intermediários, uma indústria pratica a integração para frente, ou seja, assume papéis que estão à frente na cadeia de distribuição. Também conhecida como integração a justante ou para poente, essa estratégia tem como grande vantagem a possibilidade de cortar custos de acordos comerciais com os players externos.
A partir desse conceito e aplicando essa estratégia de comércio eletrônico na indústria percebemos que é possível integrar para frente dentro da própria estrutura organizacional. Apostando nas vendas online com auxílio do marketing digital e técnicas como SEO (Search Engine Optimization) e SEM (Search Engine Marketing) uma indústria pode atender o consumidor sem intermédio de vendedores.
Indústria 4.0: Quais são as vantagens do e-commerce em relação ao modelo de representação comercial?
Antigamente sua indústria tinha 5 ou 6 concorrentes locais, agora você já compete com gente do mundo inteiro. Imagine só sustentar o antigo trabalho de bater pernas e portas ainda com o risco de nem sequer ser atendido pelo seu futuro cliente. Isso não faz sentido!
O custo de manter uma equipe comercial subsidiada é alto e o resultado é baixo. Se você analisar os custos com salários, auxílios, veículos, combustível, comissões e tudo o que envolve um profissional de vendas e olhar os resultados obtidos por esse vendedor em prospecções e conversão…Na maioria das vezes a conta não fecha!
Segundo pesquisa da Salesforce, realizada com mais de oito mil líderes de vendas e sete mil clientes, 74% das empresas relatam aumento nas vendas com uso da tecnologia. Ou seja, qualquer tipo de atividade, como vendas, precisa da tecnologia para alavancar ou potencializar seus efeitos.
Outra pesquisa, agora da consultoria McKinsey, mundialmente renomada, revela que 40% do tempo de um vendedor é gasto com ações que poderiam ser automatizadas, como a busca de novos contatos (prospects) e o envio de e-mails, por exemplo.
Diante desses fatos, as empresas necessitam aprender a criar uma máquina de vendas digitais escalável para atrair e qualificar leads sem precisar de representantes comerciais. A área de comercial deve ser responsável só pelo contato humano nos casos que seja preciso uma negociação ou demonstração de uso de um produto, por exemplo.
Indústria 4.0: Use o Google como vendedor!
Sem precisar obedecer aos limites de capacidade geográfica dos vendedores nem da sua disponibilidade de tempo para atendimento, o comércio eletrônico possibilita um alcance progressivamente maior a uma indústria.
Há a possibilidade de usar os motores de busca online, como o Google, para ser encontrado nos meios eletrônicos e custo disso pode ser praticamente zero! Somente como o uso de estratégias de SEM e SEO, como publicação e divulgação constante de conteúdos de qualidade no site da empresa, pode haver a ampliação da visibilidade de sua empresa nas buscas pela web e a melhoria do rankeamento.
O foco no offline está ultrapassado e não funciona. Para se ter uma ideia, um anúncio de meia página em uma revista segmentada pode custar mais caro que um ano inteiro de investimento em inteligência de marketing digital e, com certeza, não traz resultados tão significativos.
Visibilidade no Google e nas redes sociais. Esse fator é essencial para ampliar seus leads e, através de sua força de vendas e de uma boa plataforma de comércio eletrônico, potencializar suas vendas. Um trabalho bem executado de marketing digital é capaz de trazer para sua empresa esses importantes resultados comerciais.
Em suma, quanto melhor o posicionamento da sua indústria no Google, maior a possibilidade de seu cliente chegar até ela. Direcione seus investimentos para o digital, de forma adequada, e obtenha melhores resultados em vendas e redução de custos operacionais.
Sergio Capozzielli é Jornalista e Especialista em Gestão de Negócios pela ESPM – Escola Superior de Propaganda e Marketing. Atuou como Analista de Mercado na Rede Globo de Televisão por 10 anos. Atualmente é instrutor de programas de empreendedorismo do SEBRAE-SP, consultor de negócios e autor de diversos artigos e publicações especializadas de Marketing de Conteúdo para Pequenas e Médias Empresas.